Минобороны и Диалог запускают новый контур работы с сообщениями участников СВО
Соответствующее постановление Правительства России опубликовано на официальном портале правовой информации.
Главные партнеры – Военно-социальный центр Минобороны России и Государственный фонд «Защитники Отечества».
Гендиректор Диалога Владимир Табак:
Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента.
В основе – проверенная методология ЦУР. С 2020 года Центры фиксируют запросы граждан в интернете и маршрутизируют их в профильные ведомства. Теперь этот опыт масштабируется на военно-социальный блок.
Для работы по новому направлению Центры будут усилены профильными специалистами.
Приоритет – на единых стандартах и защиту данных. Сообщения будут обрабатываться с учетом строгих требований Минобороны к информационной безопасности.
Совместная работа позволит повысить оперативность и эффективность реакции на запросы. Для военнослужащих, ветеранов СВО и их родных упрощается коммуникация с органами власти – они будут получать комплексные ответы и решения в режиме одного окна.
Подписывайтесь на Диалог
