Согласно новому законопроекту, подготовленному Министерством цифрового развития, клиенты смогут отказываться от обслуживания, основанного на использовании технологий искусственного интеллекта. Это значит, что организации будут обязаны предоставлять альтернативные варианты обслуживания, исключающие нейросети, для тех, кто выразит такое желание.
Процесс согласования
На данный момент законопроект проходит этап межведомственного согласования, как сообщает источник, знакомый с его разработкой. Ожидается, что указанный закон начнет действовать 1 сентября 2027 года. Правительство должно будет определить конкретные ситуации, в которых граждане смогут отказать от услуг ИИ.
Зачем это нужно?
По словам эксперта в области ИИ из «Университета 2035» Ярослава Селиверстова, введение такого права продиктовано необходимостью обеспечить выбор потребителей относительно формата взаимодействия, особенно в значимых сферах. Проект законопроекта акцентирует внимание на важности человеческого контроля в ситуациях, требующих особого подхода.
Причины для отказа
Потребность в возможности отказаться от услуг ИИ может возникнуть в критических случаях, где каждая ошибка неумолимо высока. Это касается медицинской диагностики, срочной медицинской помощи, юридических консультаций и финансовых рекомендаций. В этих областях автоматизированные алгоритмы могут оказаться неэффективными из-за своей неспособности учитывать уникальные обстоятельства или быстро реагировать на изменения.
Отказ от ИИ также может быть важен в стрессовых ситуациях, когда общение с живым специалистом становится необходимым, а формальные автоматизированные ответы неуместны. Право на отказ будет особенно актуально для тех, кто не имеет опыта взаимодействия с ИИ.
